CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management und organisiert die Kundenverwaltung effizient per Laptop, Tablet oder Smartphone. Somit haben Sie all Ihre Kunden von unterwegs aus im Blick. Ein Telefonat, eine Mahnung, ein Mailing – steuern Sie das Kundenmanagement bequem online und seien Sie stets über den Status-Quo Ihrer Kunden informiert.
Wir präsentieren hier 3 Kundenverwaltung Apps, nämlich
- Pipedrive
- Contactually
- Insightly
Pipedrive
Pipedrive verbindet CRM mit dem Verkauf. Generierte Leads werden hier erfasst und auf dem Weg zum Bezahlkunden – durch die Pipeline quasi – begleitet.
Einerseits haben Sie also alle Kundendaten auf dem Radar, aber auch den Status-Quo der Geschäftsanbahnung. Sie können auch E-Mails durch Pipedrive verschicken. Pipedrive gibt es bereits ab 12 Dollar und hier gelangen Sie zur Website.
Contactually
Kontakte lassen sich aus den verschiedenen Quellen rasch importieren und werden, wie bei Insightly, mit den sozialen Netzwerken verknüpft und Informationen vervollständigt. Dazu bietet das CRM-System eine Integration von Salesforce, Highrise, Pipedrive und SugarCRM an. Mailchimp, Google Contacts, Mad Mimi, Zapier sowie BompBomp können auch eingegliedert werden.
Das Contactually-Dashboard zeigt Ihnen alle wichtigen Termine und aktuellen Informationen rund um Ihre Kundenkontakte an. Sie können Ihre Kontakte in so genannten “Buckets” organisieren. Hier werden Zahlungsmuffel, Stammkunden, Neukunden, usw. verwaltet und gesammelt kontaktiert – egal, ob Sie nun eine Mahnung schicken oder einen Willkommens-Rabatt gewähren wollen.
Das Service-Tool möchte alle Informationen auf den aktuellsten Stand bringen. Es bemerkt beispielsweise einen Jobwechsel bei LinkedIn und ändert daraufhin automatisch Ihre Kontaktinformationen.
Contactually ist ab 29 Dollar pro Monat für Sie zugänglich: Hier gelangen Sie zur Website
Insightly
Insightly ist das perfekte Tool für kleine und mittelgroße Unternehmen. Es managed Leads und Kontakte und bietet darüber hinaus ein umfassendes Projektmanagement-Tool. Es vereint somit CRM mit effizientem Projektmanagement. Dazu verknüpft sich Insightly mit Mailchimp, evernote, den Google Apps, LinkedIn und sammelt automatisch Informationen über Ihre Kunden. Diese werden dazu mit den Social Media Profilen der Kontakte automatisch vervollständigt.
Zusammengefasst bietet Insightly folgende CRM-Dienste:
- Lead Management
- Contact Management
- Kalender
- Es sammelt Informationen und Kommentare
- Datenaustausch
- Adressbuch
- Mailings und E-Mail Templates
- Social Media Integration
Bis zu zwei Usern ist Insightly kostenlos, danach gibt es Insightly ab 12 Euro pro Monat. Mehr zu diesem Service finden Sie hier.
Fazit:
Das Kundenmanagement gehört wie alle anderen Unternehmensbereiche effizient organisiert. Die oben genannten CRM-Lösungen greifen EPU und KMU unter die Arme, damit kein Kunde zu kurz kommt und die Umsätze steigen. Auch everbill verwaltet Ihre Kunden einfach und effektiv, mehr dazu erfahren Sie im Howto: Kunden online verwalten.
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