Amazon FBA erklärt – Was sind die Vor- und Nachteile?

Amazon – ein internationaler Online Handel Gigant mit Millionen von Angeboten, über den im Jahr 2019 48% vom gesamten deutschen eCommerce Umsatz generiert wurde. Dank Amazon FBA (Fullfillment by Amazon) kannst auch du als Online Händler von der erfolgreichen Plattform Gebrauch machen. Wir erklären dir, wie das funktioniert und mit welchen Vor- und Nachteilen du dabei rechnen kannst.

Amazon FBA – Anleitung und Gebühren

Als Online Händler hast du zwei Möglichkeiten, deine Waren über Amazon zu verkaufen:

• FBM (Fullfillment by Merchant): Dabei bietest du deine Waren über die Plattform an, übernimmst Versand und Lagerung aber selbst.
• FBA (Fullfillment by Amazon): Wenn du diese Option wählst, übernimmt Amazon gegen bestimmte Gebühren einen Großteil der Logistik für dich (Lagerung und Versand der Ware, Kundenservice, Lieferungsverfolgung, Abwicklung von Retouren). Du musst dich lediglich um den Versand der Produkte vom Hersteller zum Amazon Lager kümmern.

Amazon FBA – so funktioniert’s:

1. Registriere dich als Verkäufer bei Amazon, um dir ein professionelles Verkäuferkonto anzulegen. Dieses ermöglicht es dir, beliebig viele Produkte im Monat zu verkaufen. Alternativ kannst du dich für das Basiskonto entscheiden, wenn du weniger als 40 Produkte pro Monat verkaufst. Je nach Standort und Absatz gibt es außerdem verschiedene FBA Services, zwischen denen du wählen kannst (Amazon Pan-EU, Amazon EFN, Amazon CEE, Amazon MCI).
2. Nun kannst du im Seller Central deine Produkte listen, indem du Menge, Preis und Konditionen angibst.
3. Wähle beim Listen deiner Produkte die Option “Versand durch Amazon”.
4. Anschließend erhältst du eine Anleitung, die dir erklärt, wie du deine Produkte an das Logistikzentrum von Amazon sendest.
5. Nachdem deine Waren im Amazon Lager angekommen sind, werden sie dort gescannt und gelagert. Anschließend werden sie auf den online Marktplatz gestellt und mit dem Hinweis “Versand durch Amazon” gekennzeichnet. Berechtigte Waren werden als Prime gekennzeichnet.
6. Wenn eines deiner Produkte bestellt wird, verpackt und versendet Amazon dieses für dich. Der Kunde erhält eine Sendungsverfolgungsnummer.
7. Außerdem übernimmt Amazon den Kundenservice in der jeweiligen Landessprache für dich und wickelt Retouren ab.

Welche Gebühren kommen auf dich zu?

Für das professionelle Amazon Verkäuferkonto zahlst du eine monatliche Gebühr von 39 Euro und darfst dafür unbegrenzt viele Produkte verkaufen. Pro Verkauf kommen allerdings noch prozentuelle Verkaufsgebühren dazu.

Das Basiskonto beinhaltet keine monatliche Gebühr, du zahlst lediglich, zusätzlich zu den prozentuellen Verkaufsgebühren, 0,99 EUR pro Verkauf.

Die prozentuellen Gebühren setzen sich aus Versand- und Lagergebühren zusammen. Die Versandgebühr, die du pro Einheit zahlst, hängt von Lagerort, Produkttyp, Abmessungen und Gewicht ab. Die Lagergebühr, die pro Monat berechnet wird, hängt ab von der Fläche, die für die Lagerung deiner Waren im Amazon Logistikzentrum benötigt wird und davon, ob Haupt- (Oktober bis Dezember) oder Nebensaison (Jänner bis September) ist. Mit diesem Gebührenrechner kannst du die ungefähren Gebühren für den Verkauf deiner Produkte berechnen lassen.

Die Vor- und Nachteile von Amazon FBA

Vorteile	Nachteile
Du benötigst weniger Ressourcen: Da Amazon den Großteil der logistischen Aufgaben übernimmt, sparst du an Zeit und womöglich Personal. In weiterer Folge kannst du diese eingesparten Ressourcen an anderer Stelle einsetzen, um das Wachstum deines Unternehmens zu fördern. Übrigens, wusstest du, dass auch eine Buchhaltungssoftware wie everbill dir helfen kann, jede Menge Zeit einzusparen? Klicke hier für mehr Infos.	Du gibst wichtige Teile deines Business (Versand, Lagerung, Kundenservice) vollständig aus deiner Hand und bist stattdessen auf die Kompetenzen von Amazon angewiesen.
Hohe Reichweite: Mit deinem eigenen Online Shop Reichweite aufzubauen, ist oft nicht so einfach und mit Zeit und Geld verbunden. Auf Amazon hingegen befinden sich täglich ohne dein Zutun Millionen von Menschen, die der Plattform bereits vertrauen.	Tausende Händler bieten Millionen von verschiedenen Produkten auf Amazon an. Dementsprechend ist die Konkurrenz groß und es kann schwer für dich werden, gesehen zu werden.
Wenn du Amazon FBA verwendest, werden deine Produkte mit “Versand durch Amazon” oder sogar Prime gekennzeichnet. Da viele Kunden den schnellen Lieferprozess von Amazon bereits kennen und lieben, kann die Entscheidung für oder gegen dein Produkt positiv beeinflusst werden.	Ein eigenes, wieder erkennbares Branding aufzubauen wird durch Amazon FBA definitiv erschwert. Du hast keinen Einfluss auf die Verpackung, da Amazon alle Produkte mit derselben, mit dem Amazon Logo versehenen Verpackung versendet. Auf diese Weise bleibt den Kunden vor allem Amazon in Erinnerung, wenn sie dein Produkt betrachten, nicht du als individueller Händler.
Du benötigst kein eigenes Lager. Deine Lagerbestände und Versandpapiere kannst du über deinen Amazon Account verwalten.	Gerade wenn du sehr große und sperrige Produkte verkaufst, können die Lagerkosten sehr teuer werden. Eventuell rentiert sich der Handel mit Produkten dieser Art daher nicht (wenn du Amazon FBA benutzt). Natürlich musst du die Lagerkosten auch dann bezahlen, wenn du nichts verkaufst. Ein gewisses Risiko besteht daher immer.
Amazon übernimmt die Abwicklung von Retouren für dich.	Da Amazon sehr kundenorientiert agiert, wird fast jede Reklamation angenommen. Das kann dazu führen, dass Kunden beschädigte Waren zurücksenden, wofür du in den meisten Fällen die Kosten übernehmen musst.
Der Kundenservice wird in der Landessprache von Amazon abgewickelt.	Durch das fehlende Branding und die Tatsache, dass du mit deinen Kunden in keinem direkten Kontakt stehst, wird der Aufbau von Kundenbeziehungen deutlich erschwert. So ist zum Beispiel auch der Aufbau einer E-Mail Liste nicht möglich.
Du kannst dein Business ortsunabhängig führen.	Du benötigst einen gewissen finanziellen Polster, um mit Amazon FBA überhaupt starten zu können.
Über Amazons Werbemöglichkeiten lassen sich deine Produkte ganz nach oben im Ranking pushen. Außerdem kannst du deine Waren kostenlos an Tester versenden, die eine verifizierte Bewertung abgeben.	Da bei Amazon Kunden ihre Daten selbst eingeben, können zum Beispiel bei der Adresseingabe Fehler passieren, wodurch die Lieferung erschwert wird. In einem solchen Fall kann es zu einer Rücksendung kommen, bei der du die Kosten übernehmen musst, wenn du dich nicht an den Händlerservice von Amazon wendest und explizit forderst, dass Amazon die Kosten der Rücksendung übernimmt.

Fazit

Amazon FBA bietet Online Händlern eindeutige Vorteile, aber natürlich sind auch die Nachteile nicht außer Acht zu lassen. Ob du dich nun dafür oder dagegen entscheidest, hängt vor allem davon ab, wo du deine Prioritäten setzt.

Wir empfehlen dir, mehrgleisig zu fahren (Multichannel Verkauf) und wenn du Amazon FBA verwendest, nicht nur dort deine Produkte zu verkaufen. So kannst du zum Beispiel auch gezielt die Nachteile von Amazon nutzen, um mit deinem eigenen Online Shop herauszustechen. Ein individuelles Webseitendesign, hochwertige Produktfotos, detaillierte Produktbeschreibungen und eine umfassende Kundenberatung heben dich von den tausenden, uniform auftretenden Amazon Händlern ab und bringen dir die Aufmerksamkeit von den Kunden, die Wert auf diese Punkte legen.